Un exemple à suivre !
Yves Rocher, toujours au service des femmes, de toutes les femmes.
L’entreprise est partenaire de l’association Handicapzéro pour l’édition braille et audio du Livre Vert de la Beauté 2009, catalogue de la marque, qui s’accompagne de 66 étiquettes produits. Un succès pour les femmes, un enjeu pour les marques !
Depuis 2003, le Livre Vert est entièrement réadapté en fonction des nouveautés, afin d’offrir un large choix de produits en soins, maquillage et parfums, à toutes les femmes déficientes visuelles. L’édition en braille de deux tomes et celle en audio d’un double CD sont disponibles gratuitement pour les personnes qui bénéficiaient du service Yves Rocher en 2008. Les autres peuvent en faire la demande.
Fini les confusions
Les étiquettes en braille et en caractères agrandis sont très pratiques pour identifier les produits de la salle de bains. Plus d’erreurs sur l’utilisation du shampooing à la place du gel douche, de la crème de nuit pour la crème de jour… Ces étiquettes de produits génériques, résistantes à l’eau, peuvent être apposées sur différents conditionnements, quelle que soit la marque. Ces produits sont sélectionnés selon la consommation de la clientèle. Une action qui facilite le quotidien des femmes handicapées. (voir notre article du Mag de décembre « La prise de conscience des enseignes »)
Pour une égalité entre les marques
Yves Rocher, par sa démarche, améliore son image auprès de tous ses clients (voyants et non-voyants) et se démarque de ses concurrents. Cet engagement avec Handicapzéro a un double effet : l’enseigne bénéficie d’un outil marketing, et les clients sont satisfaits de l’intérêt qui leur est porté. Ce qui pourrait inciter d’autres entreprises à fonctionner de la même façon. Prendre en compte les besoins d’un client aveugle ne devrait pas relever de l’effort. Il est essentiel que celui-ci soit aussi satisfait qu’un autre client. Certaines marques l’ont compris, comme Sanex, où l’on retrouve du braille sur chaque produit, mais d’autres pas encore...
On note chaque année des avancées en faveur des handicapés. Pour ce catalogue, nous découvrons que la version braille 2009 a été améliorée par rapport à celle de 2008. Tout cela est porteur d’espoir pour les années à venir !
Site : www.handicapzero.org
Angélique GERMAIN
